Tähän tiedote esimerkiksi häiriötilanteiden aikaan
Somic Puhe API mahdollistaa sovelluksesi yhteyden julkiseen puhelinverkkoon
Mukauta asiakkaasi käyttökokemusta ja rakenna oma puhepalvelu, jota voitte skaalata ja muokata nopeasti. Palvelusta ei lopu kaista tai vaihteen resurssit, koska palvelu on mahdollista skaalata tarpeen mukaan.
Somic on kehittänyt kolme API työkalua puhelujen hallintaan. Näillä voi hallita puheluja. Toiminteita ovat mm. Soitto, Pito, Prio jono, Välitys, Vastaus, Sulje, Yhdistä, Soita nauha, Soita Early media, Lokitus ja Lataa CDR tiedot.
Asiakkaamme arvostavat meidän kokemusta yli 20 vuoden takaa, sillä olemme ensimmäinen SIP/VOIP puheluiden välittämiseen erikoistunut teleoperaattori Suomessa. Puhelujen laatu, palvelun skaalautuvuus, palvelun käytettävyys takaa parhaan asiakastyytyväisyyden.
”Kaikki pyytämäni asiat hoidettiin hyvin ja tehokkaasti. Somicin henkilö antoi erinomaisen neuvon siitä, miten puhelinliittymien kanssa kannattaa toimia.”
K-Rauta 75 Vantaa, Ismo Penttinen, Toimitusjohtaja
Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian henkilökohtaisella tarjouksella. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Push-ESL -rajapinta lähettää teidän applikaatiolle viestin puhelun edetessä. Apin avulla voidaan vastauksessa lähettää ohjauskomento tai käytää palvelua pelkästään raportointitarkoituksiin.
Käyttöesimerkit:
Yrityksenne sovellus eli applikaatio ottaa yhteyttä Rest-ESL -rajapintaan, kun haluatte luoda soiton, muuttaa järjestelmän asetuksia tai hakea tietoja.
Toiminnot:
Rabbit-ESL -rajapinta välittää kanavakohtaisen tiedon sisäänpäin tulevista ja ulospäin lähtevistä puheluista. Rabbit-ESL viesteissä on runsaasti tietoa kuten soittajan numero, kanavan suunta ja vastaustila.
Välitetyt tapahtumat ovat:
Somicin asiantuntijat auttavat luomaan parhaat suodatussäännöt, jotta viestijonoon tulee pelkästään teidän sovellukselle tarpeelliset tapahtumat.
Usein Rabbit-ESL käytetään rinnakkain Rest-ESL:n kanssa ohjaamaan puhelun kulkua. Esimerkiksi voimme ohjata teidän sisäänpäin tulevat puhelut jonoon, josta teidän sovellus ohjaa puhelun oikealle palvelulle tai henkilölle.
Lue tarkemmin mikä on mobiilivaihde ja mitkä ovat mobiilivaihteen hyödyt.
Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian henkilökohtaisella tarjouksella. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
Puhelinvaihteeseen vastaaminen halutaan hoitaa yrityksen omalla henkilöstöllä. Yrityksen vaihdenumerona voi toimia jokin yrityksen puhelinnumero. Myös muut yrityksen ryhmänumerot kuten myynti, huolto jne. puhelut voidaan ohjata soimaan valituille käyttäjille.
Palvelussa soittaminen tapahtuu matkapuhelimella, tietokoneella tai perinteisen näköisellä puhelimella. Matkapuhelimen sovelluksella on mahdollista nähdä työpaikan muiden käyttäjien tilatiedot sekä yhdistää puheluita että hallita omaa tavoitettavuustilaa. Käyttäjä voi liittyä tai poistua soittoringistä vaikka matkapuhelilla.
Palvelussa on tarjolla perinteisistä vaihteista tutut ominaisuudet kuten esim. yhdistäminen, puhelutiedotteet, valikkorobotti ja ohivalintanumerot. Yrityksen johto näkee puheluraporttien avulla mm. puheluiden vastausajat ja takaisinsoitto-ominaisuudella soittajaa voidaan pyytää puheluruuhkan yllättäessä jättämään soittopyyntö. Takaisinsoitto lisää yrityksen asiakaspalvelun laatua ja tuo tehokkuutta organisaation toimintaan.
Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian henkilökohtaisella tarjouksella. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
