Tähän tiedote esimerkiksi häiriötilanteiden aikaan
Mobiilivaihde tuo mukanaan uuden aikakauden yritysten viestintäratkaisuihin, tarjoten nopean ja tehokkaan tavan ohjata puhelut oikeille vastaanottajille. Pilvipohjainen järjestelmä on suunniteltu toimimaan saumattomasti eri päätelaitteiden kanssa, mahdollistaen syvemmän tietämyksen asiakkaista ja parantaen palvelun laatua.
Mobiilivaihde on joustava ja kustannustehokas ratkaisu yrityksille, jotka haluavat hallita puhelinliikennettä, parantaa asiakaspalvelua ja luoda ammattimaisen ensivaikutelman. Yksi alusta, parempi hallinta ja sujuvampi viestintä koko organisaatiolle.
Mobiilivaihde mahdollistaa työskentelyn missä tahansa. Puhelut voidaan ohjata helposti matkapuhelimiin, etätyö sujuu ja asiakkaat tavoittavat yrityksesi ilman katkoksia.
Puhelut, viestit ja videoneuvottelut toimivat yhdessä järjestelmässä. Tämä parantaa sisäistä kommunikaatiota ja selkeyttää arjen toimintaa.
Mobiilivaihde tekee asiakaspalvelusta tehokkaampaa ja johdonmukaisempaa. Puhelujen ohjaus, jonotus ja vastausajat paranevat, mikä näkyy suoraan asiakastyytyväisyydessä.
Mobiilivaihde vähentää viestintäkustannuksia, koska erillisiä laitteita ja järjestelmiä ei tarvita. Ratkaisu skaalautuu yrityksen kasvun mukana.
Järjestelmää on helppo laajentaa yrityksen tarpeiden muuttuessa. Uusien käyttäjien lisääminen onnistuu nopeasti ilman raskaita investointeja.
Yrityksesi viestintä näyttää ja tuntuu ammattimaiselta. Selkeä vaihde, yhtenäinen numerointi ja toimivat palvelut lisäävät luottamusta.
Puheluliikennettä ja viestintää voidaan seurata ja hallita keskitetysti. Tämä helpottaa raportointia ja kehittämistä.
Mobiilivaihde voidaan integroida esimerkiksi CRM- ja asiakashallintajärjestelmiin, mikä tehostaa myyntiä ja asiakaspalvelua.
Järjestelmää voidaan hallita reaaliajassa. Muutokset, ohjaukset ja asetukset onnistuvat helposti hallintapaneelin kautta.
SMS- ja muut viestipalvelut mahdollistavat nopean ja tehokkaan yhteydenpidon asiakkaisiin.
”Kaikki pyytämäni asiat hoidettiin hyvin ja tehokkaasti. Somicin henkilö antoi erinomaisen neuvon siitä, miten puhelinliittymien kanssa kannattaa toimia.”
K-Rauta 75 Vantaa, Ismo Penttinen, Toimitusjohtaja
Me muutamme puhelut automaattisesti tekstiksi ja tiiviiksi yhteenvedoksi – faktoja, joiden avulla johdat asiakaskokemusta paremmin.
Puhelinvaihde tarkoittaa puheluiden yhdistämistä ja ohjaamista oikeisiin numeroihin. Puhelinvaihde kytkee saman organisaation esimerkiksi yrityksen puheluita joko vaihteen sisällä (organisaation sisäiset puhelut) tai saapuvia puheluita vaihteen alanumeroihin tai lähteviä puheluita ulkoisiin numeroihin. Puhelinvaihde voidaan toteuttaa virtuaalipalvelimessa tai organisaation omassa palvelimessa. Puhelinvaihde liitetään yleiseen puhelinverkkoon SIP-puheyhteydellä.
Lue alta tarkemmin mikä on mobiilivaihde ja mitkä ovat mobiilivaihteen hyödyt.
Lue tarkemmin mikä on mobiilivaihde ja mitkä ovat mobiilivaihteen hyödyt.
Me muutamme puhelut automaattisesti tekstiksi ja tiiviiksi yhteenvedoksi – faktoja, joiden avulla johdat asiakaskokemusta paremmin.
Puhelinvaihteeseen vastaaminen halutaan hoitaa yrityksen omalla henkilöstöllä. Yrityksen vaihdenumerona voi toimia jokin yrityksen puhelinnumero. Myös muut yrityksen ryhmänumerot kuten myynti, huolto jne. puhelut voidaan ohjata soimaan valituille käyttäjille.
Palvelussa soittaminen tapahtuu matkapuhelimella, tietokoneella tai perinteisen näköisellä puhelimella. Matkapuhelimen sovelluksella on mahdollista nähdä työpaikan muiden käyttäjien tilatiedot sekä yhdistää puheluita että hallita omaa tavoitettavuustilaa. Käyttäjä voi liittyä tai poistua soittoringistä vaikka matkapuhelilla.
Palvelussa on tarjolla perinteisistä vaihteista tutut ominaisuudet kuten esim. yhdistäminen, puhelutiedotteet, valikkorobotti ja ohivalintanumerot. Yrityksen johto näkee puheluraporttien avulla mm. puheluiden vastausajat ja takaisinsoitto-ominaisuudella soittajaa voidaan pyytää puheluruuhkan yllättäessä jättämään soittopyyntö. Takaisinsoitto lisää yrityksen asiakaspalvelun laatua ja tuo tehokkuutta organisaation toimintaan.
Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.
