Tähän tiedote esimerkiksi häiriötilanteiden aikaan
Asiakastuki

Älykkäät asiakas­palvelu­puhelut – puheen tekstitys ja yhteenveto automaattisesti

Muuta jokainen asiakaskohtaaminen arvokkaaksi tiedoksi

Ota yhteyttä

Muuta jokainen asiakas­kohtaaminen arvokkaaksi tiedoksi

Asiakaspalvelupuheluissa piilee valtava määrä tietoa – asiakkaiden tarpeista, haasteista ja onnistumisista. Perinteisesti nämä kohtaamiset katoavat arjen kiireeseen, mutta meidän ratkaisullamme jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi oppimisen mahdollisuudeksi.

Mitä tarjoamme?

Hyödynnämme AI-teknologiaa ja Somicin puhepalvelua tuottaaksemme automaattisesti:

  • Puheluiden tekstitys – tarkka kirjallinen versio asiakaskeskusteluista.
  • Puhelun yhteenvedot – tiivis, helposti luettava kooste puhelun sisällöstä ja tärkeimmistä toimenpiteistä.

Hyödyt yrityksellesi

  • Parempi asiakaskokemus – tunnista kipupisteet ja onnistumiset suoraan keskusteluista.
  • Tehokas johtaminen – saat datan pohjalta näkymän palvelun laatuun ja kehityskohteisiin.
  • Ajan säästö – recapit nopeuttavat raportointia ja helpottavat esihenkilöiden työtä.
  • Tietoon perustuvat päätökset – johda asiakaspalvelua faktoilla, ei arvauksilla.

”Kaikki pyytämäni asiat hoidettiin hyvin ja tehokkaasti. Somicin henkilö antoi erinomaisen neuvon siitä, miten puhelinliittymien kanssa kannattaa toimia.”

K-Rauta 75 Vantaa, Ismo Penttinen, Toimitusjohtaja

Ota yhteyttä ja kokeile!

Haluatko nähdä, miltä oma asiakaspalvelusi näyttää, kun jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi tiedoksi?

Ota yhteyttä

Kenelle ratkaisu sopii?

  • Asiakaspalvelujohto: työkalut laadun seurantaan ja kehityskohteiden tunnistamiseen.
  • Myynti ja liiketoimintajohto: pääsy suoraan asiakkaiden tarpeisiin ja trendeihin.
  • HR ja valmennus: recapit tukevat asiakaspalvelijoiden koulutusta ja kehitystä.

Käyttötapauksia

  • Asiakaspalvelu: automaattinen dokumentointi ja laatuarviointi.
  • Myynti: muistiot ja sopimusehdot jaettavaksi tiimille heti puhelun jälkeen.
  • Lakipalvelut & vakuutus: puheluiden todentaminen ja arkistointi lain edellyttämällä tavalla.

Haluatko nähdä, miltä oma asiakaspalvelusi näyttää, kun jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi tiedoksi?

Ota yhteyttä

Helppo käyttöönotto

Voice AI -palvelu toimii suoraan nykyisen puhelinvaihteen päällä – ilman raskaita järjestelmäprojekteja. Aloittaminen on nopeaa, ja saat tuloksia heti ensimmäisistä puheluista lähtien.

Yhteenveto eduista

  • Tieto pysyy Euroopassa – GDPR täyttyy
  • Helppo integraatio Microsoft 365 -ympäristöön
  • Monikielinen analyysi ja yhteenveto
  • Skaalautuva – pienistä yrityksistä suuryrityksiin

Haluatko nähdä, miltä oma asiakaspalvelusi näyttää, kun jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi tiedoksi?

Täytä lomake, niin palaamme sinulle mahdollisimman pian henkilökohtaisella tarjouksella. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.